21467名消费者体验AR购物后表示:AR应用在未来五年将成为主流

沃里克商学院最新的一项研究课题《通过移动增强现实购物应用支持智能零售设置》(发表于《技术预测和社会变革》)表明:AR购物应用可以为消费者提供更丰富的购物体验以及更大的价值,从而可以增加零售店的实际销售和转换率;还可以帮助降低传统零售商的退货率——这是零售商们面临的主要问题之一。

沃里克商学院(英国)

该研究的主要结论包括:

  • AR购物应用正在改变购物形态
  • 使用AR后,近一半的消费者对产品感到满意
  • 超过41%的人更有愿意购买AR应用
  • 研究预计,AR应用在未来五年将成为主流

AR应用可以通过许多措施提高零售商的表现:增加市场份额、销售和盈利能力。”——Scott Dacko,沃里克商学院营销和战略管理系副教授(也是这项该研究的作者)

该研究基于对美国使用AR购物应用的消费者的两次大规模调查,包括对美国21,467名智能手机用户的调查进一步确定消费者对AR购物应用价值的看法,结果显示: 

  • 48.8%的人在使用AR应用后购买的商品更加开心
  • 41.2%愿意从零售商处购买
  • 41.1%愿意向别人推荐零售商
  • 39.0%愿意再次访问零售商
  • 37.2%对零售商更满意
  • 29.2%更认可零售商

该研究还发现,用户认为使用AR购物应用可以获得更多的好处:

  • 获得更完整的产品信息(56.6%
  • 更确定他们在买什么(42.2%
  • 有机会在购买产品前试用产品(27.3%
  • 购买产品之前,看看产品展示(26.9%
  • 购买更个性化的产品(23.5%

然而,研究发现,使用AR购物应用的消费者中,提供太多的个人信息是最常被吐槽(31.4%)的缺点,其他缺点包括:

  • 购物信息整合欠佳(27.8%
  • 不够快,不能定期使用(26.9%
  • 不够可靠,不能定期使用(21.6%)
  • 学习耗时(20.1%

最终,65.5%的用户预计AR应用在五年或更短时间内将成为“主流”,一些用户(39.6%)表示早在一年或两年就会发生。

整理&编译丨吐槽黑科技,原文刊发于:www.wbs.ac.uk

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